李海飛：對“專業(yè)”的追求是成功的捷徑

[交際媒體網摘要]

李海飛：他常對手下事務員說的一句話是：我能夠給你們特權，但你們要給我一個成果。

建立于2005年的北京恒潤鑫進出口貿易有限公司是一家以運營化工產品、機電設備、家具和辦公用品、農產品為主的世界貿易公司。公司建立初期只要李海飛和手下的2、3名職工，運營方向也以國內貿易為主。可在短短的3年間，公司不只從本來的幾個人添加到了現(xiàn)在20多人，運營方向也涵蓋了內貿和外貿，而且外貿還占到了近80%的份額。李海飛是怎么帶領這支小團隊在競賽劇烈的大環(huán)境下生計、強大起來的呢?且聽他娓娓道來。

合適的才是最好的

公司建立初期，看到周遭電子商務渠道運用的日漸廣泛，李海飛也認識到了公司的開展離不開對電子商務渠道的有用運用。可開始的測驗卻不太盡善盡美，他回憶說：“一開始咱們走了不少彎路?！庇捎跊]有經驗，他們先是挑選了一些免費的B2B渠道進行公司和產品的宣揚。雖然費用上沒有什么丟失，但是收效也很不顯著：不只沒有得到很好的商場回應，也白白浪費了許多時刻在無謂的等候上?！巴ㄟ^對之前幾個B2B渠道的仔細剖析和總結，咱們終究仍是挑選了一個付費渠道從頭運用。不只由于咱們不單以前期資金投入的多少來作為衡量標準，還由于咱們認識到很重要的一點——付費渠道在節(jié)省本錢和簡化操作上有許多的優(yōu)勢，正是咱們其時所需求的，也是最合適咱們的，所以咱們毫不猶豫地挑選了它?！?/p>

很快，這的收成。渠道的正確挑選，使得他們在和客戶打交道的時分也輕松了許多。恒潤鑫公司不只很快打破了之前單一的國內貿易運營形式，還很快在外貿開展上后發(fā)先至，營業(yè)額開展為內貿的四倍之多，這其間更有一半來自于網絡?，F(xiàn)在，恒潤鑫公司的客戶更是遍及北美、南美、西歐、東歐、中東及非洲的好幾十個國家。李海飛笑言，這便是他在電子商務渠道上尋求的“專業(yè)”。

服務也專業(yè)

挑選了“專業(yè)”的電子商務渠道，供給給客戶的服務，李海飛越發(fā)地著重“專業(yè)”兩字。他說：“現(xiàn)在經商拼的便是專業(yè)和服務，所以咱們公司一直堅持為客戶供給專業(yè)化服務，不能為了貪心眼前利益，而降低產品品質和服務的質量。因而，在為客戶供給服務時，咱們會進行換位考慮。由于咱們聯(lián)系著生產商和采購商，簡單說，咱們便是采購商也是銷售商。在這個考究雙贏的年代，全部從客戶的視點動身，將客戶的需求當成自己的需求。只要這樣才干真實取得對方的信賴，完成真實的雙贏。”李海飛介紹說，“現(xiàn)在公司外貿部的職工大都是本科或以上學歷，杰出的歸納本質是打造高效能團隊的根底。當然，繼續(xù)的訓練、學習和實戰(zhàn)功也很重要?！币援a品報價為例，在事務人員入行之初對產品和商場沒有滿足的了解，所以常常呈現(xiàn)報價失誤。為了能與客戶進行專業(yè)交流，讓外貿人員脫節(jié)‘桎梏’，公司針對每個職業(yè)，采用了專人專責的管理辦法?！安杉{專人專責的管理辦法，不只能夠防止事務員之間的內部矛盾，還對進步他們的工作效率起到了推進效果?！辈恢蝗绱?，為了進步職工的事務本質和企業(yè)對電子商務渠道的操作水平，李海飛還屢次安排職工參與各項外貿人員訓練活動。這種靈敏的運作形式很快就收到成效，對事務具有決定權的外貿人員不久便向公司交上了一份滿足的成績單。

關于放權給事務員，李海飛滿意地說：“我常對他們說，‘經商成果很重要，因而我能夠給你特權，但你要給我一個成果?！闭菍Ω黜棥皩I(yè)”的尋求，才使得恒潤鑫公司的各項開展越來越專業(yè)。這可謂是他們成功的一條“捷徑”吧。

質量比品牌更重要

李海飛對不同IT類產品的品牌挑選很廣泛：筆記本他用的是IBM、相機是佳能、攝像機則是索尼、MP3又是蘋果。他自己總結說，之所以挑選的品牌如此廣泛，首要仍是由于對產品的質量更為垂青。對他而言，產品的裝備和功能都是現(xiàn)代日子的首要配件，在運用過程中的便利和功能對日子有很大的影響，甚至會影響到個人的日子質量。相同，在很多的汽車品牌中，他對奧迪和本田較有好感。